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QSE / RSE

QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT

Afin d’assurer l’amélioration continue de nos services et soucieux de la satisfaction de nos clients, iTekway Occitanie a mis en place un système de management de la qualité (SMQ) certifié ISO 9001:2015 depuis novembre 2023.
Nos engagements qualité s’articulent autour de 4 axes.

Entreprise inclusive

Satisfaire nos clients et nos collaborateurs

Respecter les obligations règlementaires dont celles inhérentes à l’Agrément Entreprise Adaptée

Nous améliorer continuellement

Faire grandir nos salariés en améliorant leur employabilité

Forts de cette première étape, nous avons engagé iTekway Île-de-France début 2024 dans la mise en place d’un système de management qualité avec l’objectif d’obtenir aussi la certification ISO 9001:2015.

95 %

de nos clients sont satisfaits des compétences de nos collaborateurs

100 %

de nos clients envisageraient de travailler avec iTekway si un besoin à pourvoir était identifié dans leurs équipes.

85 %

de nos clients sont satisfaits du support apporté pour accompagner l’intégration du collaborateur d’iTekway au sein de leurs équipes.

100 %

de nos clients sont satisfaits de la disponibilité des équipes d’iTekway pour répondre à leurs sollicitations liées à la mission et au collaborateur.

90.9 %

de taux de satisfaction générale sur nos relations de travail et nos prestations.

100 %

de nos clients nous recommanderaient auprès de leurs collègues, leurs clients, leurs partenaires.

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES

Depuis 2018, iTekway s’engage dans une démarche RSE par des actions pour :

  • Renforcer son ancrage territorial
  • Mettre en place du mécénat et des collectes solidaires au profit d’associations
  • Accompagner à l’insertion professionnelle et promouvoir la diversité
  • Limiter son impact sur l’environnement

Aujourd’hui, iTekway Occitanie s’investit à faire évaluer la maturité de sa démarche RSE via le Label Engagé RSE de l’AFNOR.

L'équipe d'iTekway

“ L’Humain est au coeur de la stratégie d’iTekway,
l’inclusion est son ADN ”

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